Question 1

Quelles zones couvrez-vous exactement ?

Accepted Answer

Uniquement la Wallonie : Brabant wallon, Hainaut, province de Liège, province de Namur et province de Luxembourg. Nous confirmons votre commune dès réception de votre code postal.

Question 2

Pourquoi ne publiez-vous pas de tarifs au m² ?

Accepted Answer

Parce qu'un même nombre de m² peut représenter des chantiers très différents : accès, hauteur, pente, type de support et degré d'encrassement changent le travail réel. Un tarif affiché serait soit surévalué, soit destiné à être revu à la hausse.

Question 3

Comment déterminez-vous la méthode de nettoyage ?

Accepted Answer

Par identification du matériau et contrôle de son état, puis essai sur une zone discrète pour les supports sensibles. Ce sont ces éléments qui fixent la pression, la température et le produit.

Question 4

Le nettoyage haute pression est-il toujours possible ?

Accepted Answer

Non. Sur un crépi fin, une pierre bleue, une brique peinte, un bardage laqué ou une membrane d'étanchéité, il est à éviter. Sur un support minéral robuste et sain, il peut se justifier.

Question 5

Que se passe-t-il si mon matériau contient peut-être de l'amiante ?

Accepted Answer

Les plaques et ardoises en fibrociment posées avant 1999 peuvent en contenir. Dans ce cas, aucun nettoyage, brossage, grattage ni travail sous pression n'est réalisé. Nous procédons d'abord à une vérification et vous orientons vers la solution légalement autorisée, même si cela signifie ne pas intervenir.

Question 6

Un traitement anti-mousse est-il systématique ?

Accepted Answer

Non. Il se justifie surtout quand la colonisation était importante et le support poreux. Sur une toiture légèrement sale, il n'apporte pas assez pour être facturé.

Question 7

Combien de temps tient un hydrofuge ?

Accepted Answer

Cela dépend du produit, du support, de l'exposition et du nombre de couches réellement absorbées. Nous ne communiquons pas de durée garantie que nous ne pourrions pas tenir dans votre situation.

Question 8

Intervenez-vous en hiver ?

Accepted Answer

Nous évitons les périodes de gel et de vent fort, pour la sécurité comme pour la qualité du séchage. Les chantiers sont planifiés selon la météo, en particulier lorsqu'un traitement est prévu.

Question 9

Que faites-vous si vous constatez un dommage sur la couverture ?

Accepted Answer

Nous vous le signalons immédiatement, avant d'aller plus loin. Nettoyer une couverture endommagée n'a pas de sens : la réparation passe d'abord.

Question 10

Faut-il être présent pendant l'intervention ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire, mais un contrôle final avec vous est préférable. Nous convenons ensemble de l'accès à l'eau et aux abords lors de la planification.

Question 11

Que devient ma demande après l'estimateur ?

Accepted Answer

Elle nous parvient immédiatement avec vos réponses et vos photos. Nous vous contactons pour préciser l'accès et l'état réel, puis vous recevez un devis écrit sans engagement.

Question 12

Mes données sont-elles réutilisées à d'autres fins ?

Accepted Answer

Non. Elles servent uniquement au traitement de votre demande et au suivi commercial de celle-ci, comme détaillé dans notre politique de confidentialité.

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