Politique de confidentialité
⚠️ Ce document doit être validé avec vos données réelles (dénomination, numéro d'entreprise, siège social, assurances) avant publication définitive. Les éléments non fournis n'ont pas été inventés.
Responsable du traitement
Clean Protect est une marque de RJ Multiservices — TVA : BE 0718.976.371 — rj-multiservices@my.com — +32 479 34 91 99
Données collectées
Lorsque vous complétez l'estimateur ou un formulaire, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre demande :
- Identité et coordonnées : nom, téléphone, e-mail
- Localisation du chantier : code postal, commune, éventuellement adresse
- Données techniques du projet : service souhaité, support, surface, état, photos transmises
- Message libre que vous nous adressez
- Données de provenance : page d'arrivée, page de soumission, référent, identifiants de campagne publicitaire (dont gclid et paramètres UTM), type d'appareil et identifiant de session
Finalités
Ces données sont utilisées pour vous recontacter, qualifier votre demande, établir un devis, assurer le suivi commercial de celle-ci et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection.
Base légale
Le traitement repose sur votre demande explicite (mesures précontractuelles) et, pour les données de mesure d'audience et de performance publicitaire, sur votre consentement ou notre intérêt légitime selon la nature de l'outil concerné.
Durée de conservation
Les demandes non abouties sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial, puis supprimées. Les données liées à un chantier réalisé sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables applicables.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont traitées par l'entreprise et par ses prestataires techniques (hébergement du site et de la base de données, envoi des e-mails, outils de mesure d'audience) agissant en qualité de sous-traitants.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez-nous à rj-multiservices@my.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).
Sécurité
Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, les fichiers transmis sont limités en type et en taille, et les validations sont réalisées côté navigateur et côté serveur. Aucune clé technique n'est exposée dans le navigateur.